سياسة الخصوصية

نحترم خصوصيتك في Sehati Store، ونلتزم بحماية المعلومات التي تشاركها معنا عند تصفح الموقع أو إرسال طلب عبر المتجر.

1. مقدمة

توضح هذه السياسة كيف يقوم Sehati Store بجمع واستخدام وحماية المعلومات الشخصية الخاصة بالزبناء والزوار.

باستخدامك لموقعنا أو إرسال طلب عبر المتجر، فإنك توافق على طريقة تعاملنا مع بياناتك كما هو موضح في هذه السياسة.

2. المعلومات التي نقوم بجمعها

عند إرسال طلب أو التواصل معنا، قد نقوم بجمع بعض المعلومات الضرورية لمعالجة طلبك وخدمتك بشكل أفضل، مثل:

• الاسم الكامل.
• رقم الهاتف.
• المدينة والعنوان.
• معلومات الطلب والمنتجات المطلوبة.
• البريد الإلكتروني عند التواصل معنا عبر البريد.
• أي معلومات إضافية تقدمها لنا طوعًا أثناء التواصل مع خدمة العملاء.

3. كيف نستخدم معلوماتك؟

نستعمل المعلومات التي تقدمها لنا لأغراض مرتبطة بخدمة الطلبات وتحسين تجربة الزبون، وتشمل:

• تأكيد الطلب عبر الهاتف.
• تجهيز الطلبية وإرسالها إلى العنوان الصحيح.
• التواصل معك بخصوص حالة الطلب أو التوصيل.
• معالجة طلبات الاستبدال أو الاسترجاع عند الحاجة.
• الرد على استفساراتك عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني.
• تحسين جودة الخدمة وتجربة التسوق داخل المتجر.

4. تأكيد الطلب والتواصل

بعد إرسال الطلب عبر الموقع، قد يقوم فريق Sehati Store بالتواصل معك عبر الهاتف لتأكيد معلومات الطلب قبل الإرسال.

قد نستعمل رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني للتواصل معك فقط بخصوص طلبك، الاستفسارات، التوصيل، أو خدمات ما بعد البيع.

5. مشاركة المعلومات مع أطراف أخرى

لا نقوم ببيع أو تأجير معلوماتك الشخصية لأي طرف ثالث.

قد تتم مشاركة بعض المعلومات الضرورية مع شركاء التوصيل أو مزودي الخدمات فقط لغرض تنفيذ الطلب، مثل الاسم، رقم الهاتف، المدينة، والعنوان.

كما قد يتم استعمال بعض الأدوات التقنية أو الإعلانية لتحسين تجربة الموقع وقياس أداء الحملات، دون بيع بياناتك الشخصية.

6. ملفات تعريف الارتباط وأدوات القياس

قد يستعمل موقعنا ملفات تعريف الارتباط أو أدوات تحليل وقياس الأداء من أجل فهم طريقة استخدام الزوار للموقع وتحسين تجربة التسوق.

قد نستعمل أيضًا أدوات إعلانية مثل Meta Pixel أو أدوات مشابهة لقياس أداء الإعلانات وتحسين تجربة الإعلانات والعروض.

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك، مع العلم أن تعطيل بعض الملفات قد يؤثر على تجربة استخدام الموقع.

7. حماية المعلومات

نحرص على التعامل مع معلوماتك الشخصية بعناية، ونستخدمها فقط للأغراض المرتبطة بخدمتك وتنفيذ طلبك.

8. مدة الاحتفاظ بالمعلومات

نحتفظ بمعلومات الطلبات والزبناء للمدة اللازمة لمعالجة الطلبات، التوصيل، خدمة ما بعد البيع، والاستبدال أو الاسترجاع عند الحاجة.

قد نحتفظ ببعض المعلومات لمدة أطول إذا كان ذلك ضروريًا لأغراض تنظيمية، محاسبية، أو لحماية حقوق المتجر والزبون.

9. حقوقك بخصوص بياناتك

يمكنك التواصل معنا في أي وقت للاستفسار عن معلوماتك أو طلب تعديلها أو حذفها، حسب الإمكانية وحسب ما يسمح به تنظيم الطلبات وخدمة ما بعد البيع.

• طلب تصحيح معلوماتك إذا كانت غير صحيحة.
• طلب حذف بعض المعلومات غير الضرورية.
• الاستفسار عن طريقة استعمال بياناتك.
• طلب عدم التواصل معك لأغراض غير مرتبطة بالطلب.

10. روابط أو خدمات خارجية

قد يحتوي الموقع أحيانًا على روابط أو أدوات تابعة لأطراف خارجية، مثل خدمات التوصيل، أدوات التحليل، أو منصات التواصل.

لا نتحمل مسؤولية سياسات الخصوصية الخاصة بالمواقع أو الخدمات الخارجية، وننصح بمراجعة سياساتها عند استخدامها.

11. استخدام الموقع من طرف القاصرين

منتجات وخدمات Sehati Store موجهة للبالغين أو للأشخاص الذين لديهم إذن من ولي الأمر. إذا كنت قاصرًا، يرجى عدم إرسال طلب أو مشاركة معلومات شخصية دون موافقة ولي أمرك.

12. تحديث سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر لتحسين الخدمة أو مواكبة أي تغييرات في طريقة عمل المتجر.

يصبح أي تحديث ساريًا بمجرد نشره في هذه الصفحة، لذلك ننصح بمراجعة السياسة من وقت لآخر.

للتواصل بخصوص الخصوصية

إذا كان لديك أي سؤال حول سياسة الخصوصية أو طريقة استعمال معلوماتك، يمكنك التواصل معنا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني.