سياسة الشحن والتسليم

نحرص في Sehati Store على توصيل طلباتكم داخل المغرب بطريقة منظمة، مع تأكيد الطلب قبل الإرسال لضمان وصول المنتج إلى العنوان الصحيح.

مناطق الشحن

نوفر خدمة التوصيل داخل المغرب إلى المدن والمناطق المتاحة حسب شبكة التوصيل المعتمدة لدينا.

في حالة كان عنوانك خارج نطاق التوصيل المتوفر، سيقوم فريق خدمة العملاء بالتواصل معك لإخبارك بالإمكانيات المتاحة.

مدة التسليم

تختلف مدة التسليم حسب المدينة والمنطقة، لكن غالبًا ما يتم تسليم الطلبات خلال:

قد تتغير مدة التسليم حسب ضغط الطلبات، ظروف التوصيل، أو صعوبة الوصول إلى بعض المناطق.

تكلفة الشحن

تظهر تكلفة الشحن، إن وجدت، أثناء إتمام الطلب أو يتم تأكيدها معك عبر الهاتف قبل إرسال الطلبية.

قد تتوفر بعض العروض مع شحن مجاني أو تكلفة شحن مخفضة حسب المنتج أو العرض المتاح في المتجر.

مراحل تجهيز وتسليم الطلب

معلومات مهمة لضمان تسليم الطلب

• يرجى إدخال رقم هاتف صحيح ومتاح للتواصل.
• يرجى كتابة العنوان بشكل واضح، مع ذكر المدينة والحي وأي معلومات تساعد على التوصيل.
• لا يتم إرسال الطلبية إلا بعد تأكيدها عبر الهاتف.
• إذا لم نتمكن من التواصل معك لتأكيد الطلب، قد يتم إلغاء الطلب تلقائيًا.
• يرجى الرد على اتصال مندوب التوصيل لتسهيل عملية التسليم.
• في حالة تغيير العنوان، يرجى التواصل معنا في أقرب وقت قبل خروج الطلبية للتوصيل.

في حالة تعذر التسليم

في حالة عدم تمكن مندوب التوصيل من تسليم الطلب بسبب عدم الرد على الهاتف، عدم توفر الزبون في العنوان، أو وجود خطأ في المعلومات، قد يتم تأجيل التسليم أو إرجاع الطلبية.

يمكن لفريق خدمة العملاء التواصل معك لإعادة ترتيب التسليم حسب الإمكانية المتاحة.

الدفع عند الاستلام

حاليًا، طريقة الدفع المتوفرة في Sehati Store هي الدفع عند الاستلام. عند توصلك بالطلبية، تقوم بدفع المبلغ لمندوب التوصيل.

هل لديك سؤال حول الشحن؟

يمكنك التواصل معنا للاستفسار عن حالة الطلب، مدة التسليم، أو تعديل معلومات الشحن قبل إرسال الطلبية.

قد تختلف مدة التسليم حسب المدينة، ظروف الطريق، ضغط الطلبات، أو توفر المنتج في المخزون. سنحرص دائمًا على التواصل معك في حالة وجود أي تأخير أو تغيير في حالة الطلب.